Здраствуйте данная статья поомжет как решить проблему с подключением  на сервер с файлами а именно filezilla  для того что бы решить проблему нужно:

1.Убедится что у вас последняя версия filezilla.

2. Обезательльно написать в тех подержку хостинга если проблема не решится.

3.Убедитесь что вы вели правильные даные для подключение  а именно: 

1 .Адрес:(вести ваш адрес  в поле хост)

2. Логин:(вести ваш логин виде цыфр в поле имя пользователя)

3. Пороль: (вести ваш пороль)

4. Порт по умалчанию порт: 21

5.Форум с решением проблемы failzilla:Тык

6.Связь с тех подержкой: Тык